Tjenestebeskrivelse drift ladeanlegg
Dette inngår i Tjenesten
Publisert 08. mai 2025.
Tjenesten til Aneo Mobility tilbys boligselskaper som har et eksisterende Ladeanlegg.
Tjenesten inkluderer fakturering og support av ladeanlegg for biler i borettslag og sameier, med rettferdig kostnadsfordeling og strømstøtte til beboere. Tjenesteleveransens innhold og omfang er basert på Ladeanleggets tilstand («as is») på tidspunkt for oppstart av Avtalen. Ladeanleggseier bærer all risiko og ansvar for Ladeanlegget, og dets faktiske og tekniske beskaffenhet. Aneo Mobility vil kunne gi Eier råd om nødvendige og hensiktsmessige oppgraderinger dersom slike avdekkes.
Avtale om strømleveranse til Ladeanlegget
Generell informasjon
I de fleste tilfeller overtar Aneo Mobility strømavtalen tilknyttet ladeanlegget. Dette gjøres uavhengig om ladeanlegget er tilknyttet en dedikert strømmåler eller en strømmåler som betjener flere bruksområder i parkeringsområdet til boligselskapet.
Vi søker hele tiden den beste og billigste strømavtalen for våre kunder. Aneo Moblity kjøper strøm som grossist, ikke av et tradisjonelt strømselskap som selger strøm til forbrukermarkedet. Dette gir lavere innkjøpspris.
Tjenestebeskrivelse
Ved å overta strømavtalen kan Aneo Mobility tilby en administrasjonsfri ladetjeneste for boligselskapet.
Der Aneo Mobility etablerer egen strømavtale for målepunkt som er tilknyttet Ladeanlegget, omfatter Tjenesten avregning av strøm samt kostnader som påløper for faktisk forbruk (kWh) i forbindelse med ladning under Aneo Mobilitys strømavtale.
Avregning og fakturering av strøm og nettleie
Aneo Mobility avregner og fordeler strømforbruk inkl. nettleie på de ulike Ladekundene etter faktisk forbruk per ladepunkt administrasjonsfritt for Eieren.
Kostnader for avregnede og fordelte kostnader faktureres deretter den enkelte Ladekunde.
Strømforbruk som relateres til annen bruk enn den enkelte Ladekundes forbruk, avregnes og faktureres Eier særskilt.
Nettleie blir fakturert pr kWt basert på en snittpris for ladeanlegget som settes av Aneo Mobility. Snittprisen settes ut i fra nettleiekostnadene for det aktuelle ladeanlegget.
Support & Kundeservice
Ved behov for bistand knyttet til Ladekundens ladeabonnement har Ladekunden tilgang til Aneo Mobilitys kundeservice som kan kontaktes på telefon eller e-post.
Feil eller mangler som Eier bærer risikoen for håndteres direkte mellom Ladekunden og Eier.
Fjernovervåking og monitorering
Aneo Mobility utfører fjernovervåking av ladeanlegget via internettbaserte systemer for administrasjon av ladere («Plattformen»). Plattformen muliggjør kommunikasjon mellom Aneo Mobility og laderene.
Fjernovervåking av Ladeanlegget omfatter monitorering, oppdateringer, kontroll og optimalisering av ladeanlegget i sin helhet så vel som hver enkelt lader.
Støtteordninger
Formidling av økonomisk kompensasjon under statlige strømstøtteordninger til Eieren forutsetter at Eieren oppfyller vilkårene for å motta stønaden. Aneo Mobility vil videreformidle Strømstøtte o.l til Eieren og Ladekundene forutsatt at det lokale nettselskapet har kvalifisert Eieren for ordningen.
Gjelder for eksisterende Aneo Mobility kunder frem til 15. juni 2025
Dette inngår i Aneo Drift
Aneo Drift er en driftsmodell hvor Aneo overtar driften av Eierens Ladeanlegg "as is".
Ladeanleggseier bærer all risiko og ansvar for Ladeanlegget, og dets faktiske og tekniske beskaffenhet. Aneo vil kunne gi Eier råd om nødvendige og hensiktsmessige oppgraderinger dersom slike avdekkes.
Aneo overtar strømavtalen
Med Aneo Drift overtar Aneo strømavtalen for en eller flere strømmålere i Eierens Ladeanlegg.
Aneo fordeler strømforbruk inkl. nettleie på de ulike brukerne av Ladeanlegget etter faktisk bruk per ladepunkt kostnads- og administrasjonsfritt for Eieren.
Strøm som relateres til annen bruk enn den enkelte Ladekundes forbruk faktureres Eier særskilt i henhold til Avtaledokumentet.
Betaling for beboeres ladetjeneste
Den enkelte Ladekunde tegner ladeabonnement med Aneo og betaling for forbruk skjer til Aneo i samsvar med Ladekundens gjeldende abonnement.
Min Side
Ladekunden får tilgang til Min Side fra Aneo hvor man finner oversikt over eget forbruk samt alle andre funksjonaliteter som appen til enhver tid tilbyr.
Kundeservice
Ved behov for bistand knyttet til Ladekundens ladeabonnement, min side eller leid lader, har Ladekunden tilgang til Aneos kundeservice som kan kontaktes på telefon eller e-post.
Feil eller mangler som Eier bærer risikoen for håndteres direkte mellom beboer og Eier.