Tjenestebeskrivelse drift ladeanlegg

Dette inngår i Tjenesten

Sist oppdatert 30. september 2025.

Tjenesten til Aneo Mobility tilbys boligselskaper som har et eksisterende Ladeanlegg. 

Tjenesten inkluderer fakturering og support av ladeanlegg for biler i borettslag og sameier, med rettferdig kostnadsfordeling til beboere. Tjenesteleveransens innhold og omfang er basert på Ladeanleggets tilstand («as is») på tidspunkt for oppstart av Avtalen. Ladeanleggseier bærer all risiko og ansvar for Ladeanlegget, og dets faktiske og tekniske beskaffenhet. Aneo Mobility vil kunne gi Eier råd om nødvendige og hensiktsmessige oppgraderinger dersom slike avdekkes.

Avtale om strømleveranse til Ladeanlegget

Generell informasjon

I de fleste tilfeller overtar Aneo Mobility strømavtalen tilknyttet ladeanlegget. Dette gjøres uavhengig om ladeanlegget er tilknyttet en dedikert strømmåler eller en strømmåler som betjener flere bruksområder i parkeringsområdet til boligselskapet.

Når Aneo Mobility overtar eller forvalter strømavtale tilknyttet ladeanlegget, vil innkjøpsmodellen for strøm fastsettes av Aneo Mobility i tråd med gjeldende lover, forskrifter og statlige ordninger.

Tjenestebeskrivelse

Ved å overta strømavtalen kan Aneo Mobility tilby en drift- og avregningstjeneste for boligselskapet uten særskilt administrasjon for eier.

Der Aneo Mobility etablerer egen strømavtale for målepunkt som er tilknyttet Ladeanlegget, omfatter Tjenesten avregning av strøm samt kostnader som påløper for faktisk forbruk (kWt) i forbindelse med ladning under Aneo Mobilitys strømavtale.

Avregning og fakturering av strøm og nettleie

Aneo Mobility avregner og fordeler strømforbruk og tilhørende nettleie i henhold til målt forbruk per ladepunkt og avtalt fordelingsmodell uten særskilt administrasjon for eier.

Avregnede kostnader faktureres den enkelte ladekunde i henhold til den prismodellen som er avtalt for kundeforholdet.

Strømforbruk som ikke kan henføres til identifiserte ladepunkter (f.eks. fellesareal mv.) avregnes og faktureres eier i henhold til avtalen.

Nettleie beregnes og viderefaktureres i tråd med gjeldende vilkår og tariffstruktur basert på historisk snittpris fra netteier for ladeanlegget. Snittpris (Forutsigbar nettleie) settes av Aneo Mobility. Eventuelle kostnader som ikke kan henføres til den enkelte ladekunde, avregnes særskilt mot eier i samsvar med avtalen.

I ladeanlegg der Aneo Mobility forvalter målepunktet, forbeholder vi oss retten til å velge innkjøpsmodell for strøm innenfor gjeldende lover, forskrifter og statlige ordninger. Valgene baseres på kriterier som skal sikre forsvarlig drift, teknisk stabilitet og fleksibilitet i utviklingen av tjenestene, herunder muligheten for fremtidig valgfrihet på beboernivå. Fakturering følger den prismodellen som er avtalt for det enkelte ladeanlegg og kundeforhold. Statlige prismodeller, som Norgespris, kan tilbys med tilhørende retningslinjer for ladeanlegg dersom kriteriene for ordningen er oppfylt.

Support & Kundeservice

Ved behov for bistand knyttet til Ladekundens ladeabonnement har Ladekunden tilgang til Aneo Mobilitys kundeservice som kan kontaktes på telefon eller e-post.

Feil eller mangler som Eier bærer risikoen for håndteres direkte mellom Ladekunden og Eier.

Fjernovervåking og monitorering

Aneo Mobility utfører fjernovervåking av ladeanlegget via internettbaserte systemer for administrasjon av ladere («Plattformen»). Plattformen muliggjør kommunikasjon mellom Aneo Mobility og laderne.

Fjernovervåking av Ladeanlegget omfatter monitorering, oppdateringer, kontroll og optimalisering av ladeanlegget i sin helhet så vel som hver enkelt lader.

Støtteordninger

Formidling av økonomisk kompensasjon under statlige strømstøtteordninger til Eieren forutsetter at Eieren oppfyller myndighetenes vilkår for å motta stønaden. Tidligere ordning for strømstøtte videreformidles til berettiget mottaker i tråd med ordningens kriterier og retningslinjer.

Gjelder for eksisterende Aneo Mobility kunder frem til 15. juni 2025

Dette inngår i Aneo Drift

Aneo Drift er en driftsmodell hvor Aneo overtar driften av Eierens Ladeanlegg "as is".

Ladeanleggseier bærer all risiko og ansvar for Ladeanlegget, og dets faktiske og tekniske beskaffenhet. Aneo vil kunne gi Eier råd om nødvendige og hensiktsmessige oppgraderinger dersom slike avdekkes.

Aneo overtar strømavtalen

Med Aneo Drift kan Aneo overta eller forvalte strømavtale for én eller flere strømmålere knyttet til ladeanlegget, der dette er hensiktsmessig og avtalt for en eller flere strømmålere i Eierens Ladeanlegg.

Aneo Mobility fordeler målt forbruk og tilhørende nettleie mellom brukerne etter avtalt modell. Tjenesten leveres uten særskilt administrasjon for eier.

Strøm som relateres til annen bruk enn den enkelte Ladekundes forbruk faktureres Eier særskilt i henhold til Avtaledokumentet.

Betaling for beboeres ladetjeneste

Den enkelte Ladekunde tegner ladeabonnement med Aneo og betaling for forbruk skjer til Aneo i samsvar med den prismodellen som er avtalt for det enkelte kundefohold.

Min Side (app)

Ladekunden får tilgang til Min Side fra Aneo hvor man finner oversikt over eget forbruk samt alle andre funksjonaliteter som appen til enhver tid tilbyr.

Kundeservice

Ved behov for bistand knyttet til Ladekundens ladeabonnement, min side eller leid lader, har Ladekunden tilgang til Aneos kundeservice som kan kontaktes på telefon eller e-post.

Feil eller mangler som Eier bærer risikoen for håndteres direkte mellom beboer og Eier.