Publisert 08. mai 2025

Aneo Mobilitys tjeneste er en driftsmodell hvor Aneo Mobility overtar driften av Eierens Ladeanlegg "as is".

Ladeanleggseier bærer all risiko og ansvar for Ladeanlegget, og dets faktiske og tekniske beskaffenhet. Aneo Mobility vil kunne gi Eier råd om nødvendige og hensiktsmessige oppgraderinger dersom slike avdekkes.

Den enkelte Ladekunde tegner ladeabonnement med Aneo Mobility og faktureres etterskuddsvis for strømforbruk og ladeabonnement. Ladeabonnementet inkluderer drift, overvåkning, kundeservice og selvbetjening (app og min side) tilknyttet ladeboksen.

Avregning og fakturering av strøm og nettleie

Aneo Mobility avregner og fordeler strømforbruk inkl. nettleie for den enkelte Ladekunde etter faktisk forbruk på Lader/ladebrikke, administrasjonsfritt for Ladekunden.

Kostnader for avregnede og fordelte kostnader faktureres deretter den enkelte Ladekunde. 

Nettleie blir fakturert pr kWt basert på en snittpris for ladeanlegget som settes av Aneo Mobility. Snittprisen settes ut ifra nettleiekostnadene for det aktuelle ladeanlegget.

Handelskostnader for strøm fra Aneo Mobilitys kraftleverandør faktureres som et forbrukspåslag pr kWt.

Selvbetjening i app

Ladekunden får tilgang til en app fra Aneo Mobility hvor man finner oversikt over eget forbruk, fakturahistorikk, samt alle andre funksjonaliteter som appen til enhver tid tilbyr, eller kan tilbys i forhold til hvilke ladertyper som benyttes i ladeanlegget.

Kundeservice & Support

Ved behov for bistand knyttet til Ladekundens ladeabonnement, min side eller app, har Ladekunden tilgang til Aneo Mobilitys kundeservice som kan kontaktes på telefon eller e-post.

Feil eller mangler som Eier bærer risikoen for håndteres direkte mellom Ladekunden og Eier.

Fjernovervåking og Monitorering

Aneo Mobility utfører fjernovervåking av Laderen. Fjernovervåking av Laderen omfatter monitorering, oppdatering, kontroll og optimalisering av Ladekundens Lader.

Støtteordninger

Formidling av økonomisk kompensasjon under statlige strømstøtte ordninger til Ladekunden forutsetter at Ladekunden oppfyller vilkårene for å motta stønaden. Aneo vil videreformidle Strømstøtte o.l. til Ladekundene forutsatt at Ladekunden oppfyller vilkårene for å motta støtte.