GENERELLE VILKÅR LADEKUNDE - DRIFT
Publisert 09. mai 2025
1. INNLEDNING
1.1. Disse generelle vilkårene ("Generelle Vilkår") gjelder for leveranse av ladetjenester til elbil ("Tjenesten") som er inngått mellom AneoMobility AS ("Leverandøren") og bruker av Tjenesten ("Ladekunden") og infrastrukturen ("Ladeanlegget") eies av andre ("Eieren") enn Leverandøren.
2. AVTALEDOKUMENTER
2.1. Avtaleforholdet ("Avtalen") etableres ved Ladekundens bestilling av Tjenesten og består av følgende dokumenter:
- Bestillingen som gjøres via Leverandørens aksepterte løsninger ("Bestillingen")
- Disse Generelle Vilkår
- Tjenestebeskrivelsen ("Tjenestebeskrivelsen") som til enhver tid finnes her.
2.2. Ved motstrid, skal følgende rangforhold gjelde; (i) Bestillingen, (ii) Generelle Vilkår,Tjenestebeskrivelse(iii).
3. LADEKUNDENS FORPLIKTELSE VED ETABLERING OG AJOURFØRING AV KUNDEFORHOLDET
Etablering av kundeforholdet
3.1. Ladekundens bruk av Tjenesten forutsetter at Eieren av Ladeanlegget har inngått en avtale medLeverandøren, og at Ladekunden etablerer et kundeforhold med Leverandøren. Etablering av kundeforholdet gjøres via de til enhver tid aksepterte bestillingsløsninger.
3.2. Ladekunden er forpliktet til å sørge for at den registrerte kundeinformasjon til enhver tid er korrekt og oppdatert.
3.3. Leverandøren forbeholder seg retten til å gjennomføre kredittsjekk av Ladekunden i forbindelse med etablering av Avtalen.
Endring av abonnement
3.4 Dersom Ladekunden ønsker å endre sin Avtale kan dette gjøres via Leverandørens selvbetjeningsløsning for Ladekunden.Tidspunkt for ikrafttredelse av endret Avtale, fremgårav selvbetjeningsløsningen.
Ladekundens forpliktelser forøvrig
3.5. Leverandøren skal ha full råderett til ladeboksen ("Laderen") så lenge Avtalen gjelder og Laderen er koblet til Ladeanlegget, eller et ladeanlegg Leverandøren opererer. Råderetten inkluderer, men er ikke begrenset til; oppdatering av programvare, styring av ladere og innhenting av forbruksdata.
3.6. Ladekunden må ikke forsere fysiske eller elektroniske sperrer for å skaffe seg selv eller andre uberettiget tilgang til Tjenesten, eller systemer som Ladekunden ikke har rett til å benytte.
3.7. Ladekunden skal behandle både Laderen og Ladeanlegget med tilbørlig aktsomhet.
4. LEVERANDØRENS ANSVAR FOR TJENESTEN
Ansvar for Tjenesten
4.1. Leverandøren har ansvar for at Tjenesten fungerer i samsvar med Avtalen, herunder de nærmere spesifikasjoner for Tjenesten iht. Tjenestebeskrivelsen.
4.2. Leverandøren har ikke ansvar for Ladeanlegget, dets utformingog tekniske tilstand og kvalitet, driftsstatus eller andre forhold knyttet til Ladeanlegget.Ethvert forhold ved Ladeanlegget som påvirker Leverandørens mulighet til å levere de avtalte Tjenester, er Eierens risiko.
4.3. Leverandøren garanterer ikke for at Tjenesten til enhver tid vil fungere uten forstyrrelser eller feil, men skal sørge for at feilretting som Leverandøren er ansvarlig for, gjøres innen rimelig tid.
4.4. Leverandøren har rett til å benytte underleverandør til å oppfylle sine forpliktelser etter Avtalen.
4.5. Ladekunden plikter å varsle Leverandøren uten ugrunnet opphold ved mistanke om feil ved Tjenesten som Leverandøren svarer for. Se forøvrig punkt 8.2.
4.6. Leverandøren forbeholder seg retten til å belaste Ladekunden for kostnader som påløper ved utbedring av feil som skyldes Ladekunden eller forhold som Ladekunden svarer for.
4.7. Eierskap til Laderen påvirker ikke innholdet i Tjenesten.
Endring av Tjenesten
4.8. Leverandøren har rett til å endre disse Generelle Vilkår og øvrige betingelser for levering av Tjenesten med 3 måneders skriftlig varsel.
4.9. Oppdateringer, oppgraderinger og programrettelser som er nødvendig for drift av Tjenesten, samt mindre vesentlige endringer i Tjenestebeskrivelsen regnes ikke som endringer etter punkt 4.8.
Stenging av Tjenesten
4.10. Leverandøren kan umiddelbart og uten forutgående varsel helt eller delvis stenge Ladekundens tilgang til Tjenesten dersom offentlige myndigheter krever dette, eller det er nødvendig av tekniske, driftsmessige eller vedlikeholdsmessige årsaker.
4.11. Videre kan Leverandøren stenge Tjenesten i nødsituasjoner, herunder ved alvorlige trusler mot helse, sikkerhet eller miljø, ved naturkatastrofer, krig, krigslignende tilstander, cyber-angrep omfattende streik eller lockout eller alvorlig fare for sabotasje mot nett eller Tjenesten («Force Majeure»).
4.12. Leverandøren skal så langt som mulig varsle Ladekunden i forkant av slik stenging.
4.13. Stenging av Tjenesten som følge av forhold på Ladekundens side, reguleres av punkt 8.6.
5. PRIS
5.1. Pris for Tjenesten følger av Bestillingen.
5.2. Leverandøren kan endre månedspris for Tjenesten med 3 måneders varsel. Endring av løpende strømpris og fastsetting av nettleie er ikke endring som er omfattet av varslingsplikten. Endring av pris skal stå i rimelig forhold til Leverandørens samlede kostnader.
5.3. I tillegg til prisendring etter punkt 5.2, kan Leverandøren årlig KPI-justere prisen (konsumprisindeksen) for Tjenesten uten å varsle Ladekunden.
5.4. Formidling av økonomisk kompensasjon under statlige strømstøtteordninger til Ladekunder forutsetter at Ladekundenoppfyller vilkårene for å mottastøtteordningen.
6. FAKTURERING OG BETALING
6.1. Betaling av Tjenesten gjøres via den til enhver tid gjeldende betalings- eller faktureringspartner. Leverandøren står fritt til å endre betalings- eller faktureringspartner og/eller faktureringsintervall uten nærmere varsel.
6.2. Ladekundens betalingsforpliktelse inntrer fra det tidspunkt Ladekunden gis faktisk tilgang til Tjenesten påløper i det intervall som følger av Ladekundens Bestilling.
6.3. Kostnader til etablering (herunder porto, installasjon mv.) kan påløpe ved Bestilling og belastes Ladekunden ved Bestillingen.
7. VARIGHET OG OPPSIGELSE
7.1. Avtalen trer i kraft den dato Ladekunden bestiller Tjenesten.
7.2. Avtalen kan sies opp av Ladekunden med en oppsigelsestid på 1 dags varsel.
7.3. Leverandøren kan si opp Avtalen med 3 måneders varsel.
8. KONTRAKTSBRUDD
8.1. Mangel
Det foreligger mislighold dersom en part ikke oppfyller sine forpliktelser etter Avtalen, og misligholdet ikke skyldes forhold som Ladekunden eller Eieren bærer risikoen for ("Mislighold").
8.2. Reklamasjon
Ladekunden plikter å varsle Leverandøren om feil eller mangler ved Tjenesten innen rimelig tid etter at Misligholdet ble, eller burde ha blitt, oppdaget ("Reklamasjon").
8.3. Avhjelp
Leverandøren skal ha rett til å utbedre feil eller mangler ved Tjenesten som skyldes Leverandørens forhold.
8.4. Heving
Hver av Partene kan heve Avtalen dersom en av Partene vesentlig misligholder sine forpliktelser etter Avtalen. Som vesentlig mislighold anses blant annet, men ikke begrenset til: a) manglende eller forsinket betaling på mer enn 30 dager; b) dersom Ladekunden gjør endringer på Ladeanlegget, Laderen eller tilhørende utstyr; c) krenkelse av Leverandøren eller andres opphavsrett eller immaterielle rettigheter; d) misbruk av Tjenesten.
Dersom Avtalen heves, plikter Ladekunden straks å innfri samtlige utestående forpliktelser ovenforLeverandøren og forøvrig dekke Leverandørens tap som følge av Misligholdet.
8.5. Erstatning og ansvar
Erstatning etter dette punkt skal kun svares i form av forholdsmessig fradrag i prisen for Tjenesten og er i alle tilfeller oppad begrenset til enganger månedsprisen innenfor den tidsperiode som misligholdet relateres til.Leverandøren er Ikke ansvarlig for Ladekundens utgifter til ladning som følge av at Tjenesten ikke fungerer som Avtalt. Leverandørenerikke erstatningsansvarlig for tap som skyldes feil eller mangler ved utstyr som eies av Ladekunden eller tredjeparter eller tap som skyldes måten Ladekunden bruker Tjenesten. Leverandøren er heller ikke ansvarlig for skader og tap som skyldes forhold ved Ladeanlegget eller handlinger foretatt av tredjeparter, herunder skader som følge av hærverk eller sabotasje.
8.6. Midlertidig stans i Tjenesten som følge av Ladekundens mislighold
Leverandøren rett til å stenge Ladekundens tilgang til Tjenesten dersom Ladekunden ikke har betalt utestående beløp innen 1 uke etter at Ladekunden har mottatt varsel om stenging, eller dersom Ladekunden for øvrig opptrer i strid med gjeldende avtaleforpliktelser knyttet til Tjenesten. Gjenåpning forutsetter at utestående betalingsforpliktelser blir betalt, og eventuell avtalestridig bruk opphører. Leverandøren kan ikke holdes ansvarlig for tap eller merkostnader som Ladekunden har i forbindelse med stenging eller gjenåpning etter dette punkt.Ved gjenåpning av Tjenesten, påløper et gjenåpningsgebyr, som fremkommer av prislisten.
9. PERSONVERN OG TILGANG TIL KUNDEDATA
9.1. Leverandørens håndtering av Ladekundens personopplysninger skal til enhver tid være i tråd med gjeldende regelverk. Informasjon om hvordan Leverandøren behandler personopplysninger er tilgjengelig via Leverandørens personvernerklæring som Ladekunden aksepterer ved inngåelsen av Avtalen.
9.2. Partene skal ikke videreformidle de opplysninger som er mottatt fra den annen part med mindre det følger av avtale, samtykke, opplysningene er offentlig tilgjengelige, har hjemmel i lov eller forskrift gitt med hjemmel i lov, eller som ledd i betalingsinnkreving e.l. der det er saklig grunn.
10. EIERSKAP OG IMMATERIELLE RETTIGHETER
10.1. Inngåelse av Avtalen innebærer ingen overføring av immaterielle rettigheter.
10.2. Ved bruk av Tjenesten gis Ladekunden en ikke-eksklusiv, tidsbegrenset, ikke overførbar, gjenkallelig tilgang til og rett til bruk av programvare som er utviklet av Leverandøren og/eller Leverandørens partnere. Enhver bruk skal skje i samsvar med Avtalen.
10.3. Ladekunden har ikke under noen omstendighet rett til å kopiere, endre, modifisere eller skape avledede verk av noen del av Tjenesten, eller dekompilere, reversere, eller på annen måte forsøke å avdekke kildekoden til Tjenesten, eller deler av denne, med mindre det er tillat i henhold til preseptorisk (ufravikelig) lov.
11. OVERDRAGELSE AV AVTALEN
11.1. Leverandøren kan fritt overdra Avtalen uten samtykke fra Ladekunden.
11.2. Dersom Ladekunden ønsker å overdra Avtalen, kan dette kun skje etter skriftlig forhåndssamtykke fra Leverandøren.
12. ANGRERETT
12.1. Dersom Avtalen er inngått ved fjernsalg eller salg utenfor fast utsalgssted, herunder ved telefonsalg eller salg over internett, har Ladekunden rett til å gå fra Avtalen innen 14 dager etter avtaleinngåelse uten å oppgi noen grunn for dette, jf. angrerettloven. Dersom angreretten benyttes, skal et ferdig utfylt angrerettskjema sendes til Kundeservice: kontakt@aneomobility.com.
12.2. Dersom Leverandøren som følge av Ladekundens bestilling av Tjenesten har pådratt seg kostnader til klargjøring og installasjon skal også disse dekkes av Ladekunden.
13. LOVVALG OG VERNETING
13.1. Avtalen er underlagt norsk rett.
13.2. Tvister vedrørende Avtalen skal forsøkes løses ved forhandlinger. Dersom partene ikke kommer til enighet ved forhandlinger, kan saken bringes inn for alminnelige domstoler.
13.3. Partene vedtar Ladeanleggets beliggenhet som rett verneting.
AVTALEVILKÅR, LADEKUNDE, ANEO DRIFT
Gjelder for eksisterende Aneo Mobility kunder frem til 15. juni 2025.
Del A – ALMINNELIG DEL
1. INNLEDNING
1.1. Disse alminnelige vilkårene ("Alminnelige Vilkår") gjelder for leveranse av ladetjenester til elbil ("Tjenesten") som er inngått mellom Aneo Mobility AS ("Aneo") og bruker av Tjenesten ("Ladekunden") og infrastrukturen ("Ladeanlegget") eies av andre ("Eieren") enn Aneo.
2. AVTALEDOKUMENTER
2.1. Avtaleforholdet ("Avtalen") etableres ved Ladekundens bestilling av Tjenesten og består av følgende dokumenter:
· Bestillingen som gjøres via Aneos aksepterte løsninger ("Bestillingen")
· Disse Alminnelige Vilkår
· Eventuelle avtaler om tilleggstjenester som reguleres i Del B - Særlige vilkår ("Tilleggstjenester") inngått direkte mellom Aneo og Ladekunden
· Tjenestebeskrivelsen ("Tjenestebeskrivelsen") som til enhver tid finnes her: https://www.aneo.com/............
2.2. Ved motstrid, skal følgende rangforhold gjelde; (i) Bestillingen, (ii) Tjenestebeskrivelse (iii) Alminnelige Vilkår, og (iv) Eventuelle avtaler om tilleggstjenester (Alminnelige vilkår Del B)
- LADEKUNDENS FORPLIKTELSE VED ETABLERING OG AJOURFØRING AV KUNDEFORHOLDET
Etablering av kundeforholdet
3.1. Ladekundens bruk av Tjenesten forutsetter at eier av parkeringsanlegg har inngått en avtale med Aneo, og at Ladekunden etablerer et kundeforhold med Aneo. Registrering av kundeforholdet gjøres via de til enhver tid aksepterte bestillingsløsninger.
3.2. Ladekunden er forpliktet til å sørge for at den registrerte informasjon på "Min side" til enhver tid er korrekt og oppdatert, herunder betalingsinformasjon.
3.3. Aneo forbeholder seg retten til å gjennomføre kredittsjekk av Ladekunden i forbindelse med etablering av Avtalen.
Endring av abonnement
3.4. Dersom Ladekunden ønsker å endre sin Bestilling, og abonnement kan dette gjøres på "Min side". Oppgradering av abonnement skjer umiddelbart, nedgradering trer i kraft ved førstkommende fakturaperiode.
Ladekundens forpliktelser forøvrig
3.5. Aneo skal ha full råderett til ladeboksen ("Laderen") så lenge Avtalen gjelder og Laderen er koblet til Ladeanlegget, eller et ladeanlegg Aneo opererer. Råderetten inkluderer, men er ikke begrenset til; oppdatering av software, styring av ladere og innhenting av forbruksdata.
3.6. Ladekunden plikter å sette seg inn i, og bruke Tjenesten i samsvar med de brukerveiledninger og retningslinjer som Aneo har gjort tilgjengelig på sine hjemmesider.
3.7. Ladekunden må ikke forsere fysiske eller elektroniske sperrer for å skaffe seg selv eller andre uberettiget tilgang til Tjenesten, eller systemer som Ladekunden ikke har rett til å benytte.
3.8. Ladekunden skal behandle både Laderen og Ladeanlegget med tilbørlig aktsomhet.
4. ANEOS ANSVAR FOR TJENESTEN
Ansvar for Tjenesten
4.1. Aneo har ikke ansvar for Ladeanlegget, Ladeanleggets tekniske stand, driftsstatus eller andre forhold knyttet til Ladeanlegget.
4.2. Aneo har ansvar for at Tjenesten fungerer i samsvar med Avtalen, herunder de nærmere spesifikasjoner for Tjenesten iht. Tjenestebeskrivelsen. Aneo garanterer ikke for at Tjenesten til enhver tid vil fungere uten forstyrrelser eller feil, men skal sørge for at feilretting som Aneo er ansvarlig for, gjøres innen rimelig tid.
4.3. Aneo har rett til å benytte underleverandør til å oppfylle sine forpliktelser etter Avtalen.
4.4. Ladekunden plikter å varsle Aneo uten ugrunnet opphold ved mistanke om feil ved Tjenesten som Aneo svarer for. Se forøvrig punkt 8.2.
4.5. Aneo forbeholder seg retten til å belaste Ladekunden for utbedring av feil som skyldes Ladekunden eller forhold som Ladekunden svarer for.
4.6. Eierskap til Laderen påvirker ikke innholdet i Tjenesten.
Endring av Tjenesten
4.7. Aneo forbeholder seg rett til å foreta endringer i Tjenestebeskrivelsen samt disse Alminnelige Vilkår og øvrige betingelser for levering av Tjenesten. Slike endringer varsles med minst tretti (30) dagers varsel.
4.8. Oppdateringer, oppgraderinger og programrettelser som er nødvendig for drift av Tjenesten, samt endringer av våre Tilleggstjenester regnes ikke som endringer etter punkt 4.7.
Stenging av Tjenesten
4.9. Aneo kan umiddelbart og uten forutgående varsel helt eller delvis stenge Ladekundens tilgang til Tjenesten dersom offentlige myndigheter krever dette, eller det er nødvendig av tekniske, driftsmessige eller vedlikeholdsmessige årsaker.
4.10. Videre kan Aneo stenge tjenesten i nødsituasjoner, herunder ved alvorlige trusler mot helse, sikkerhet eller miljø, ved naturkatastrofer, krig, krigslignende tilstander, omfattende streik eller lockout eller alvorlig fare for sabotasje mot nett eller tjenester.
4.11. Aneo skal så langt som mulig varsle Ladekunden om slik stenging i rimelig tid.
4.12. Stenging av Tjenesten som følge av forhold på Ladekundens side, reguleres av punkt 8.5.
5. PRIS
5.1. Pris for tjenesten følger av Bestillingen og Ladekundens valgte abonnement.
5.2. Aneo kan endre månedspris for abonnementet tilknyttet Tjenesten med 30 dagers varsel.
6. FAKTURERING OG BETALING
6.1. Betaling av Tjenesten gjøres via den til enhver tid gjeldende betalingsoperatør, for tiden Payex. Aneo står fritt til å endre betalingsoperatør og faktureringsintervall uten nærmere varsel.
6.2. Ladekundens betalingsforpliktelse inntrer fra det tidspunkt Ladekunden gis faktisk tilgang til Tjenesten eller senest 14 dager Ladekunden har mottatt Lader, og påløper i det intervall som følger av Ladekundens Bestilling.
6.3. Kostnader til etablering (herunder porto, installasjon mv.) kan påløpe ved Bestilling og belastes Ladekunden ved Bestillingen.
7. VARIGHET OG OPPSIGELSE
7.1. Avtalen trer i kraft den dato Ladekunden bestiller Tjenesten.
7.2. Avtalen kan sies opp av Ladekunden med en oppsigelsestid på én (1) måned regnet fra første dag i påfølgende fakturaperiode.
7.3. Aneo kan bare si opp Avtalen dersom avtalen om levering av ladetjenester mellom Aneo og eier av parkeringsanlegget opphører eller termineres. Oppsigelsestiden er én (1) måned regnet fra første dag i påfølgende fakturaperiode etter oppsigelsen fant sted.
7.4. Dersom Aneo eier Laderen skal Ladekunden for egen regning returnere denne til Aneo senest 30 dager etter opphør av Avtalen.
8. KONTRAKTSBRUDD
8.1. Mangel:
Det foreligger mislighold dersom Aneo ikke leverer sin Tjeneste i samsvar med det Partene har avtalt, med mindre misligholdet skyldes forhold som Ladekunden eller Eieren bærer risikoen for ("Mislighold").
8.2. Reklamasjon:
Ladekunden plikter å varsle Aneo om feil eller mangler ved Tjenesten innen rimelig tid etter at Misligholdet ble, eller burde ha blitt, oppdaget ("Reklamasjon").
8.3. Heving:
Hver av Partene kan heve Avtalen dersom en av Partene vesentlig misligholder sine forpliktelser etter Avtalen, og misligholdet ikke skyldes forhold som kan lastes den annen Part, og som ikke er rettet 30 dager etter påkrav/hevingsvarsel fra den annen Part. Som vesentlig mislighold anses blant annet, men ikke begrenset til: a) manglende eller forsinket betaling på mer enn 30 dager; b) dersom Ladekunden gjør endringer på Laderen eller tilhørende utstyr; c) krenkelse av Aneo eller andres opphavsrett eller immaterielle rettigheter; d) misbruk av Tjenesten. Dersom Avtalen heves, plikter Ladekunden straks å innfri samtlige utestående forpliktelser ovenfor Aneo og forøvrig dekke Aneos tap som følge av misligholdet.
8.4. Erstatning og ansvar:
Aneo er ikke erstatningsansvarlig for tap som skyldes feil eller mangler ved utstyr som eies av Ladekunden eller tap som skyldes måten Ladekunden bruker tjenesten. Aneo er heller ikke ansvarlig for skader og tap som skyldes forhold ved Ladeanlegget eller handlinger foretatt av tredjeparter, herunder skader som følge av hærverk eller sabotasje. Aneos ansvar for Ladekundens tap er for ethvert tilfelle begrenset til Ladekundens direkte tap som skyldes mislighold ved leveranse ved Tjenesten, og Aneo kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tap, følgeskader, konsekvenstap, skade eller tap på andre gjenstander, tapte inntekter eller tap av kontrakter, herunder også tap som følge av at Ladeanleggseier ikke oppfyller sine forpliktelser overfor Aneo. Erstatning etter dette punkt skal som hovedregel svares i form av forholdsmessig fradrag i prisen for Tjenesten og er i alle tilfeller oppad begrenset til månedsprisen innenfor den tidsperiode som misligholdet relateres til.
8.5. Midlertidig Stans i Tjenesten som følge av Ladekundens mislighold:
Aneo rett til å stenge Ladekundens tilgang til Tjenesten dersom Ladekunden ikke har betalt utestående beløp innen én (1) uke etter at Ladekunden har mottatt varsel om stenging, eller dersom Ladekunden for øvrig opptrer i strid med gjeldende avtaleforpliktelser knyttet til Tjenesten. Gjenåpning forutsetter at utestående betalingsforpliktelser blir betalt, og eventuell avtalestridig bruk opphører. Aneo kan ikke holdes ansvarlig for tap eller merkostnader som Ladekunden har i forbindelse med stenging eller gjenåpning etter dette punkt.
9. PERSONVERN OG TILGANG TIL KUNDEDATA
9.1. Aneos håndtering av Ladekundens personopplysninger skal til enhver til være i tråd med gjeldende regelverk. Informasjon om hvordan Aneo behandler personopplysninger er tilgjengelig via Aneos personvernerklæring: https://www.aneo.com/personvernerklaring/ som Ladekunden aksepterer ved inngåelsen av Avtalen.
9.2. Partene skal ikke videreformidle de opplysninger som er mottatt fra den annen Part med mindre det følger av avtale, samtykke, opplysningene er offentlig tilgjengelige, har hjemmel i lov eller forskrift gitt med hjemmel i lov, eller som ledd i betalingsinnkreving e.l. der det er saklig grunn.
10. EIERSKAP OG IMMATERIELLE RETTIGHETER
10.1. Inngåelse av Avtalen innebærer ingen overføring av immaterielle rettigheter. Aneo, eller Aneos underleverandører og eller partnere er eier av alle immaterielle rettigheter knyttet til Laderne og ladeanlegget forøvrig.
10.2. Ved bruk av Tjenesten gis Ladekunden en ikke-eksklusiv, tidsbegrenset, ikke overførbar, gjenkallelig tilgang til og rett til bruk av programvare som er utviklet av Aneo og/eller Aneos partnere. Enhver bruk skal skje i samsvar med Avtalen.
10.3. Ladekunden har ikke under noen omstendighet rett til å kopiere, endre, modifisere eller skape avledede verk av noen del av Tjenesten, eller dekompilere, reversere, eller på annen måte forsøke å avdekke kildekoden til Tjenesten, eller deler av denne, med mindre det er tillat i henhold til preseptorisk (ufravikelig) lov.
11. OVERDRAGELSE AV AVTALE
11.1. Aneo kan fritt overdra Avtalen uten samtykke fra Ladekunden.
11.2. Dersom Ladekunden ønsker å overdra Avtalen, kan dette kun skje etter skriftlig forhåndssamtykke fra Aneo.
12. ANGRERETT
12.1. Dersom Avtalen er inngått ved fjernsalg eller salg utenfor fast utsalgssted, herunder ved telefonsalg eller salg over internett, har Ladekunden rett til å gå fra Avtalen innen 14 dager etter avtaleinngåelse uten å oppgi noen grunn for dette, jf. angrerettloven. Dersom angreretten benyttes, skal et ferdig utfylt angrerettskjema sendes til: post.mobility@aneo.com
12.2. Ved bruk av angreretten skal eventuelt mottatt Lader straks returneres til Aneo for Ladekundens kostnad. Dersom angreretten benyttes etter oppstart av Tjenesten, men før angrefristens utløp, skal Ladekunden betale for kostnader som er påløpt frem til det tidspunktet Aneo mottar melding om bruk av angreretten i henhold til punktet ovenfor. Dersom Ladekunden tar i bruk Tjenesten før angrefristens utløp anses dette som at Ladekunden uttrykkelig har bedt om oppstart av Tjenesten før utløpet av angrefristen jf. angrerettloven §§ 12 og 19.
12.3. Dersom Aneo som følge av Ladekundens bestilling av Tjenesten har pådratt seg kostnader til klargjøring og installasjon skal også disse dekkes av Ladekunden.
12.4. Dersom Ladekunden bestiller, men ikke henter ut den bestilte Laderen fra utleveringsstedet, forbeholder Aneo seg retten til å fakturere Ladekunden for de direkte kostnader i forbindelse med utsendelsen og retur, med tillegg av et gebyr på NOK 400. Dette punkt kommer også til anvendelse uavhengig av om melding om angrerett er sendt eller ikke.
13. LOVVALG OG VERNETING
13.1. Avtalen er underlagt norsk rett.
13.2. Tvister vedrørende Avtalen skal forsøkes løses ved forhandlinger. Dersom Partene ikke kommer til enighet ved forhandlinger, kan saken bringes inn for alminnelige domstoler.
13.3. Partene vedtar Ladeanleggets beliggenhet som rett verneting.
ANEO DRIFT – DEL B – SÆRLIGE VILKÅR
Gjelder for eksisterende Aneo Mobility kunder frem til 15. juni 2025.
Enkelte Ladekunder har abonnementer og eller løsninger som inkluderer særlige vilkår ("Særlige vilkår"). Disse Særlige vilkår gjelder kun for de Ladekunder som har de beskrevne tjenestene/produktene inkludert i sin Avtale med Aneo.
Særlige vilkår kan endres og/eller suppleres innenfor de samme rammer som DEL A Alminnelige vilkår, men likevel slik at kun berørte Ladekunder varsles ved endringer og/eller suppleringer.
- UTKJØP AV LADER
- Dersom avtalen om drift av Ladeanlegget sies opp, og Ladekunden leier av Aneo, har Ladekunden rett til å kjøpe ut leid Lader. Utkjøpspris for Lader fås på forespørsel. Det skal inngås særskilt avtale om utkjøp av lader etter dette punkt.
2. ROLLOVER
- Rollover er en tilleggstjeneste som kan tilbys for enkelte abonnement.
- Dersom Ladekunden har Rollover inkludert i sitt abonnement vil ubenyttet del av abonnementskvoten ("Rollover") bli overført til neste fakturaperiode. Dette gjelder også for ekstra kvoter som Ladekunden har kjøpt til sitt abonnement.
- Maksimal tillat Rollover defineres av abonnementets gjeldende størrelse.
- Dersom Ladekunden nedgraderer sitt abonnement, vil Ladekunden kunne miste ubenyttet andel av Rollover.
- Rollover har ingen utløpsdato, men bruk av roll-over forutsetter at Ladekunden har et aktivt betalende abonnement.
3. FRYSING AV TJENESTEN
- Enkelte Ladekunder med ladeabonnementspakker kan én gang per 12 måneders periode velge å fryse Tjenesten i inntil 3 fakturaperioder.
- Frysing av tjenesten skal meddeles Aneo med én måneds varsel, og får virkning fra første dag i fakturaperioden etter varslingsfristen er utløpt.