1. Tillämpningsområde

Dessa allmänna villkor tillämpas på tillhandahållandet av laddningstjänster för elfordon mellan Aneo Mobility Sweden AB (”Aneo”) och kunden. Villkoren gäller engångsladdning och utgör en integrerad del av avtalet mellan parterna.

2. Definitioner

I dessa villkor avses med Kund en konsument enligt svensk konsumentlagstiftning. Med Laddningstjänst avses den tjänst genom vilken Kunden kan ladda ett laddbart fordon genom att skanna en QR‑kod vid en laddningspunkt och betala med betalkort. Med Laddningshändelse avses en enskild laddningssession. Med Laddningsidentifierare avses den unika QR‑kod eller digitala identifiering som används för att initiera laddningen.

3. Avtalets ingående

Avtalet ingås när Kunden påbörjar en engångsladdning och accepterar villkoren i samband med detta. Avtalet avser en specifik laddningshändelse och upphör automatiskt efter genomförd laddning.

4. Ångerrätt

Kunden har rätt att ångra avtalet inom fjorton (14) dagar från avtalets ingående i enlighet med konsumentskyddslag. Om kunden påbörjar laddning under ångerfristen ska kunden betala för den tjänst som tillhandahållits.

5. Användning av laddningstjänsten

Kunden ska använda laddningstjänsten i enlighet med givna instruktioner och ansvara för att laddningsidentifierare förvaras på ett säkert sätt. Kunden ansvarar för alla laddningshändelser som sker med kundens identifierare.

6. Priser och betalning

Gällande priser anges i webblösningen eller vid laddningsplatsen. Aneo har rätt att reservera ett belopp på kundens betalmedel innan laddningen påbörjas samt debitera faktisk kostnad efter avslutad laddning.

Om en förhandsauktorisation inte kan göras av betalleveratören har Aneo rätt att inte erbjuda avgiftstjänsten till kunden. Om kundens betalkort inte kan debiteras efter debiteringstransaktionen har säljaren av debiteringstjänsten rätt att försöka ta om debiteringen och debitera den för eventuella rimliga kostnader och utgifter som uppstår i samband med detta. En rimlig påminnelseavgift kan tas ut från kunden för att skicka en betalningspåminnelse. Aneo har rätt att förhindra att kunden använder tjänsten om avgiften inte betald.

7. Avbrott och ändringar

Aneo har rätt att tillfälligt avbryta eller begränsa laddningstjänsten på grund av underhåll, tekniska orsaker eller säkerhetsskäl. 

8 Reklamation

Kunden är skyldig att meddela Aneo om eventuella fel eller brister i Tjänsten inom skälig tid efter det att missförhållanden upptäckts eller borde ha upptäckts ("Reklamation").

Motsätter sig Aneo Kundens Reklamation kan Kunden ta ärendet vidare hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via webbadress (https://www.arn.se/) eller post (ARN, Box 174, 101 23 Stockholm).

9. Ansvar

Aneo ansvarar för fel i laddningstjänsten i enlighet med tvingande konsumentlagstiftning. Aneo ansvarar inte för indirekta skador eller skador som beror på omständigheter utanför Aneos kontroll, i den mån sådan begränsning är tillåten enligt lag.

10. Dataskydd och behandling av personuppgifter

Aneo agerar som personuppgiftsansvarig för personuppgifter relaterade till kundrelationen och dess hantering.

Aneos behandling av Kundens personuppgifter ska vid var tid följa gällande regelverk. Information om hur Aneo behandlar personuppgifter finns tillgänglig via Aneos integritetspolicy: Sekretesspolicy för aneo.com | Aneo (Elbilsladdning för företag & BRF | Aneo Mobility | Integritetspolicy | Aneo Mobility (https://www.aneomobility.com/se/integritetspolicy) som Kunden accepterar vid Avtalets ingående.

11. Avtalets upphörande

Avtalet avser en enskild laddningshändelse och upphör automatiskt efter avslutad laddning.

12. Tillämplig lag och tvister

Avtalet regleras av svensk lag. Tvister som uppstår i anledning av Avtalet ska lösas genom förhandling. Om Parterna inte når en överenskommelse genom förhandling kan talan väckas vid allmän domstol. Parterna är överens om att platsen för Laddanläggningen i sådana fall ska vara avgörande för valet av ort vid vilken talan vid allmän domstol väcks.

Som alternativ till ovan kan Kunden vid tvist välja att ta ärendet vidare hos (i) Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via webbadress (https://www.arn.se/) eller post (ARN, Box 174, 101 23 Stockholm) eller (ii) vid den plattform för tvistlösning som EU-kommissionen erbjuder vid tvister avseende köpeavtal eller tjänsteavtal som ingåtts online (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).